Kaufmann*frau im Gesundheitswesen – Berufsbild

Was macht eigentlich…?

Die Nachfrage nach Pflegeleistungen in Deutschland steigt seit Jahren und Einrichtungen im Gesundheitswesen arbeiten verstärkt an der marktwirtschaftlichen Ausrichtung ihrer Organisation.

Deshalb gibt es einen st√§ndigen Bedarf an zuverl√§ssigem Personal mit kaufm√§nnischer Qualifikation. Als Kaufmann*frau im Gesundheitswesen decken Sie diesen Bedarf optimal ab! M√∂gliche Besch√§ftigungsfelder sind z.B. Krankenh√§user, Alten- und Pflegeheime und Krankenkassen. Sie √ľbernehmen vielf√§ltige Aufgaben wie Personal- und Materialplanung, Leistungsabrechnung und administrative Kundenbetreuung.

Weitere gängige Berufsbezeichnungen:

  • Gesundheitskaufmann*frau
  • Kaufmann*frau ‚Äď f√ľr Spit√§ler/Kliniken/Heime
  • Health services officer (m/f/d)






viel wenig

Arbeit mit Menschen

Kreative Arbeit

Verwaltung & Planung

Körperliche Arbeit

Neugier & Einsatz

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Anforderungen

Was wird von mir erwartet?

Kaufleute im Gesundheitswesen gehen √∂konomisch und kundenorientiert vor. Sie besch√§ftigen sich viel mit Zahlen und Betr√§gen, befassen sich mit Vorg√§ngen des Rechnungs- und Berichtswesens und sind darauf bedacht, Ausgaben einzusparen. Demgegen√ľber informieren und beraten sie Kunden und Patienten. Im Team erarbeiten Kaufleute im Gesundheitswesen Dienstleistungskonzepte, machen Vorschl√§ge zu zus√§tzlichen Angeboten wie beispielsweise fern√∂stliche Medizin und entwickeln dazu zielgruppengerechte Marketingstrategien. Bei rechtm√§√üigen Klagen von Patienten erstellen sie Entw√ľrfe zu ver√§nderten Arbeitsabl√§ufen und versuchen dabei keine Mehraufw√§nde entstehen zu lassen.

Konzepte und Anregungen zur Verbesserung von Arbeitsabl√§ufen bringen Kaufleute im Gesundheitswesen √ľberzeugend bei Ihren Vorgesetzten vor. Als Dienstleister sind sie Kunden gegen√ľber freundlich und einf√ľhlsam, seien es Patienten, die Informationen zu finanziellen Fragen ben√∂tigen, Mediziner, die ihre Patienten an die Klinik √ľberweisen oder Krankenkassen, die Klinikleistungen zahlen. Teamwork und Kommunikation haben in diesem Beruf eine bedeutsame Rolle, denn es bedarf zus√§tzlich viel Einf√ľhlungsverm√∂gen, um auch mit schwer kranken oder ver√§ngstigten Patienten das richtige Wort finden.

Sie werden Ihre Arbeit √ľberwiegend in einem B√ľro nebst PC und anderen Telekommunikationsger√§ten aus√ľben. Kaufleute im Gesundheitswesen sitzen viel, dabei spielt es keine Rolle, ob sie bei Krankenversicherungen, in Hospitalen oder medizinischen Laboratorien angestellt sind. Schichtarbeit, Arbeit in den Abendstunden und an Wochenenden geh√∂rt ebenfalls zu dem Berufsbild der Kaufleute im Gesundheitswesen, besonders in Krankenh√§usern und Pflegeeinrichtungen.

Aufgaben

Welche Aufgaben und T√§tigkeiten werde ich √ľbernehmen?

Wo liegen die Schwerpunkte?
Kaufleute im Gesundheitswesen sind zust√§ndig f√ľr die Planung und Organisation von Gesch√§ftsabl√§ufen und Leistungsprozessen. Sie erarbeiten innovative Angebote f√ľr den Dienstleistungsbereich im Gesundheitssektor und sind ebenfalls im Qualit√§tsmanagement oder Marketing t√§tig.

Service f√ľr Kunden und Patienten.
Kaufleute im Gesundheitswesen empfangen Kunden an der Anmeldung der Patientenaufnahme, erhalten √úberweisungsscheine und ziehen die Versicherungskarte durch das Leseger√§t, das die Patientenangaben an den PC √ľbertr√§gt. Im Anschluss wird meist ein Anmeldeformular vom Patienten ausgef√ľllt. Hat er dabei Schwierigkeiten, stehen ihm sie dabei geduldig zur Seite. Selbstverst√§ndlich sind Kaufleute im Gesundheitswesen jederzeit auskunftsbereit und beraten die Patienten zu ihren auftretenden Fragen, beispielsweise zu Extraleistungen. Englischkenntnisse sind von Vorteil, da mitunter auch Patienten mit einer anderen Muttersprache in die Klinik kommen und Unterst√ľtzung beim Ausf√ľllen der Anmeldeformulare ben√∂tigen.

Gut organisiert den √úberblick behalten.
Als Kaufmann*frau im Gesundheitswesen bilden Sie die Schnittstelle zwischen Kundenservice und Administration. Sie arbeiten mit √Ąrzten und Pflegepersonal zusammen und halten im Back-Office alle organisatorischen F√§den in der Hand. Sie bearbeiten die ausgef√ľllten Patientenanmeldungen, legen neue Kundenakten an, in der alle wichtigen Unterlagen gesammelt werden und erfassen alle vertraulichen Angaben der Patienten sowie die medizinischen Leistungen im EDV-System. Aufgrund der gesetzlichen Festlegung, dass √§rztliche Diagnosen auf Abrechnungsunterlagen verschl√ľsselt dargestellt werden m√ľssen, suchen Kaufleute im Gesundheitswesen f√ľr jede abzurechnende Leistung die zugewiesene Nummer aus einem speziellen Klassifizierungssystem heraus und geben diese in den PC ein. Konzentriertes und aufmerksames Arbeiten ist hier √ľberaus wichtig. Man sollte Ruhe bewahren, auch wenn es um einen herum hektisch zugeht. Nicht zuletzt f√ľhren Kaufleute im Gesundheitswesen allgemeine kaufm√§nnische T√§tigkeiten aus. In der Personalabteilung bearbeiten sie Urlaubsantr√§ge oder rechnen Geh√§lter ab, im Rechnungswesen beteiligen sie sich an Buchf√ľhrung und Jahresabschluss.

Alles aufgenommen.
Zugleich erfassen Kaufleute im Gesundheitswesen Daten von Patienten, die nachts in der Notaufnahme eingeliefert wurden. Werden Patienten aus der Klinik oder dem Krankenhaus entlassen, stellen sie der entsprechenden Krankenkasse die medizinischen Leistungen in Rechnung. Dazu z√§hlen Operationen, Medikamente oder Therapien. Zuallererst vergewissern sich die Kaufleute, dass alle ben√∂tigten Daten und Unterlagen vorliegen. Die Eintragungen in der Patienten- bzw. Kundenakte m√ľssen mit den Eintr√§gen der verschl√ľsselten medizinischen Leistungen in der Datenbank √ľbereinstimmen. Hat alles seine Richtigkeit, wird eine Rechnung erstellt und weitergeleitet.

√Ėkonomisch gedacht.
Kaufleute im Gesundheitswesen sind zugleich f√ľr das Beschaffungswesen zust√§ndig. Sie m√ľssen neue Materialien wie Pflaster oder Spritzen besorgen, handeln beim Gro√üh√§ndler den g√ľnstigsten Preis aus. Werden gr√∂√üere Ger√§tschaften wie R√∂ntgenapparaten ben√∂tigt, holen Kaufleute im Gesundheitswesen mehrer Angebote ein und legen diese der Klinikleitung oder der entsprechenden zust√§ndigen Fachabteilung zur Entscheidung vor. Beim Erarbeiten und Umsetzen von Marketingkonzepten, sind ihnen ihre kaufm√§nnischen Kenntnisse von hohem Nutzen. Immerhin steht die Klinik oder Firma mit anderen Unternehmen der Gesundheits- und Sozialbranche im Wettbewerb und muss sich auf dem Markt behaupten k√∂nnen. Daher sind Patienten dann Kunden, an deren W√ľnschen und Bed√ľrfnissen sich Kaufleute im Gesundheitswesen bei der Erarbeitung neuer Dienste orientieren. Das k√∂nnen ganz unterschiedliche Leistungen wie spezielle Therapien, Operationsmethoden oder auch Wellnessangebote sein.

Arbeitsmittel

Mit welchen Arbeitsmitteln/-gegenständen werde ich arbeiten?

Um Arbeitsbl√§tter, Artikel oder Rechnungen zu erstellen, arbeiten Sie mit g√§ngigen Computerprogrammen und B√ľroger√§ten.

Je nachdem, welchen Schwerpunkt Sie setzen, gehen Sie z.B. mit spezieller K√ľchentechnik, Scannerkassen oder vielf√§ltigen Sportger√§ten um.

Um Ihre Dienstleistung anzupreisen, setzen sie Werbeträger (Plakate, Dekorationselemente, Flyer und Visitenkarten) ein. Kundenkontakte halten sie per Telefon, Fax und E-Mail.

Arbeitsbereiche

Wo werde ich als Kaufmann*frau im Gesundheitswesen eingesetzt?

Kaufleute im Gesundheitswesen werden gr√∂√ütenteils im B√ľro t√§tig sein, wo sie Bettenbelegungspl√§ne erstellen oder Pflegeb√ľcher f√ľhren. Kaufleute im Gesundheitswesen haben au√üerdem in Lager- und Magazinr√§umen, in der Registratur und in (medizinischen) Archiven zu tun.

Kunden und Patienten informieren und beraten sie an der Anmeldung der Patientenaufnahme oder in Krankenzimmern.

 

In welchen Branchen kann ich tätig sein?

Kaufleute im Gesundheitswesen sind √ľberwiegend in Kliniken, medizinischen Laboratorien oder Arztpraxen t√§tig. Auch bei Krankenversicherungen werden sie eingesetzt. Weiterhin arbeiten sie in Altenpflegeheimen oder in der ambulanten Alten- und Krankenpflege.

Branchen im √úberblick:

  • Gesundheitswesen
    • Krankenh√§user
    • Sonstige selbstst√§ndige T√§tigkeiten im Gesundheitswesen, z.B. Arbeit in medizinischen Labors
    • Facharztpraxen, z.B. in Gemeinschaftspraxen oder √Ąrzteh√§usern
  • Versicherungen
    • Krankenversicherungen, z.B. bei privaten, gesetzlichen oder knappschaftlichen Krankenversicherungen

Dar√ľber hinaus bieten sich Besch√§ftigungsm√∂glichkeiten in folgenden Arbeitsbereichen/Branchen:

  • Sozialwesen
    • Ambulante soziale Dienste, z.B. Organisationen der Alten- und Krankenpflege
    • Altenheime; Alten- und Behindertenwohnheime
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Das Video zum Beruf Kaufmann*frau im Gesundheitswesen

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Tätigkeiten im Einzelnen

  • bei der Entwicklung und Erarbeitung von Konzepten zu Dienstleistungsangeboten mitwirken
  • Kunden bzw. Patienten informieren, beraten und betreuen
  • bei der Aufstellung des Haushalts auf der Basis unterschiedlicher Finanzierungsquellen mitwirken
  • Leistungen mit Krankenkassen und sonstigen Kostentr√§gern abrechnen
  • den Bedarf an Materialien, Produkten und Dienstleistungen ermitteln, diese beschaffen und verwalten
  • mit unterschiedlichen Dokumentationssystemen umgehen und sie f√ľr Abrechnungen und das Qualit√§tsmanagement nutzen
  • Kalkulationen durchf√ľhren
  • Statistiken anfertigen, auswerten, aufbereiten und pr√§sentieren
  • Arbeitsabl√§ufe festlegen und kontrollieren
  • Methoden der Arbeitsplanung und -kontrolle anwenden
  • qualit√§tssichernde Ma√ünahmen erarbeiten und beurteilen
  • Vorg√§nge des betrieblichen Berichtswesens bearbeiten

Quelle: BERUFENET

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