Medizinische*r Fachangestellte*r – Berufsbild

Was wird von mir erwartet?

Medizinische Fachangestellte (MFA) arbeiten in Arztpraxen und Krankenhäusern. Untersuchungs-/ Behandlungsräumen, Labore und der Empfang ist Ihr Gebiet. Arbeiten sie als Mobile Praxishelfer*in oder in der ambulanten Pflege, betreuen sie ihre Patient*innen Zuhause. Ihre Aufgaben erledigen sie auf Anweisungen bzw. Vorgaben von Ärzten und Ärztinnen.

MFA haben z.B. bei der Blutabnahme Körperkontakt mit Patienten. Blut und Körperausscheidungen sind alltäglich für sie und halten sich strikt an die Arbeits- und Gesundheitsschutz-Vorschriften, um Verletzungen durch medizinische Geräte zu vermeiden.

Hygiene ist das A und O – Desinfektions- und Reinigungsmittel kann Ihre Haut beanspruchen. Sie tragen Berufsbekleidung, schützen sich mit Einweghandschuhen und Mundschutz.

MFA stehen im telefonischen/postalischen Kontakt mit Facharztpraxen, Therapeuten, Beratungsstellen oder Leistungsträgern. Hierzu verfügen Sie über ein einwandfreies Ausdrucksvermögen, haben Ihr Ziel im Blick und arbeiten systematisch. Das MS-Office-Programm beherrschen Sie. Medizinische Fachangestellte sind im Empfangsbereich und Untersuchungs-/Behandlungsräumen tätig.

Für die Patienten sind medizinische Fachangestellte die erste Anlaufstelle. Daher sind ein gepflegtes Äußeres und ein höfliches, aber bestimmtes Auftreten sehr wichtig. Ist das Wartezimmer aufgrund voll, lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen. Da MFA nicht selten mit schweren Schicksalen in Kontakt kommen, brauchen Sie eine stabile Psyche. Vertrauliches Behandeln von Informationen steht an erster Stelle, da Sie der Schweigepflicht unterliegen. Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert (z.B. Englisch, Türkisch, Russisch) bei Patient*innen mit Migrationshintergrund und Tourist*innen.

Ihre Arbeitszeiten gestalten sich je nach Öffnungszeiten der Praxis. Bei vermehrtem Patientenbetrieb kann Mehrarbeit anfallen. Bei Not-/Bereitschaftsdienst oder als Mobile Praxishelfer*innen arbeiten Medizinische Fachangestellte manchmal auch abends oder an Wochenenden.

Welche Aufgaben und Tätigkeiten werde ich übernehmen?

Ihr Aufgabengebiet
Bei der Untersuchung, Behandlung, Betreuung und Beratung von Patienten unterstützen Medizinische Fachangestellte (MFA) Ärzt*innen und kümmern sich um organisatorische sowie verwaltende Tätigkeiten.

Verwalten, Organisieren und Strukturieren
MFA sind die rechte Hand der Praxis. Sie gewährleisten eine einwandfreie Organisation des Empfangs und sind eine Unterstützung im Behandlungszimmer. Bevor die Öffnungszeiten beginnen, sorgen Sie dafür, dass alle Instrumente, Arzneimittel und Formulare im benötigten Umfang in den Behandlungsräumen/ im Labor in ausreichender Form vorliegen. Im gesamten Tagesgeschehen haben Sie die hygienischen Aspekte im Blick und tragen Praxiskleidung.

Sind Sie am Empfang eingesetzt, treten Sie den Patient*innen freundlich und verständnisvoll gegenüber und pflegen in die Patientenkartei per Computer und Krankenkassenkarte die Patientendaten unter Berücksichtigung des Datenschutzes ein.

Die meiste Arbeitszeit verbringen Medizinische Fachangestellte mit organisatorischen und verwaltenden Aufgaben. Dazu gehören das Verfassen von Arztbriefen, Überweisungen an Fachärzt*innen und Kliniken sowie Privatpatienten-/ Krankenkassenabrechnungen. Auch der postalische Kontakt mit Behörden, Firmen und Trägern der Sozialversicherung gehört zu ihren Aufgaben. Für die Patient*innen füllen Sie auf Anweisung Atteste aus und pflegen die Patientenakten. Bei ihrer Arbeit berücksichtigen sie die einschlägigen Rechtsvorschriften und halten die ärztliche Schweigepflicht ein.

Während Ihres Dienstes tragen Sie neben Ihrer Arbeitskleidung auch Schutzkleidung, wie zum Beispiel Einweghandschuhe. Blut, Körperausscheidungen und Verletzungen dürfen Sie nicht aus der Ruhe bringen. Ist die Behandlung abgeschlossen, desinfizieren Sie alle Instrumente und Geräte und füllen und bedienen den Sterilisator. Medizinische Fachangestellte arbeiten auch im Labor; hier untersuchen MFA Blut, Stuhl und Urin. Um dort ein Ergebnis zu bekommen, werden unter anderem Mikroskope benutzt und Sie notieren im Anschluss das Ergebnis mit Sorgfalt und Sachverstand.

Mit welchen Arbeitsmitteln/-gegenständen werde ich arbeiten?

Medizinische Fachangestellte (MFA) sind einerseits Ansprechpartner für die Patient*innen und andererseits Verwaltungs- und Organisationstalente in Arztpraxen oder medizinischen Einrichtungen. Für die Pflege der Krankenblätter sowie elektronische Patientenakten sind Sie Ansprechpartner*in und haben jederzeit ausreichend Überweisungsformulare, Vordrucke für Krankmeldungen und Rezepte in den Sprechzimmern vorzuliegen. Blutabnahme, Blut und Urin Untersuchungen, das Bedienen der EKG-Geräte, die Betreuung bei Inhalationen und Bestrahlungen, das Verbändeanlegen und die Verabreichung von Medikamenten auf Anweisung gehören für MFA zum Tagesgeschäft. Um die Erregerübertragung (z.B. Bakterien, Pilzen, Viren) zu unterbinden, werden die verwendeten Instrumente und Apparate grundsätzlich nach jeder Benutzung desinfiziert, bzw. im Heißluftsterilisator oder Autoklaven sterilisiert.

Zudem sind Medizinische Fachangestellte für die fachgerechte Lagerung sowie die sichere Aufbewahrung von Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln verantwortlich.

Bearbeiten MFA Abrechnungen oder dokumentieren Behandlungen, so  verwenden sie Praxissoftware. Patientendaten halten Sie mit Kartenlesegeräten fest. Diese sind für die spätere Abrechnung mit den Krankenkassen notwendig. Mit dem Textverarbeitungsprogramm bewältigen Sie den Schriftverkehr, der in der Praxis anfällt.